Stefan Wolk von smatch.com im Interview mit Sian-Ru Lai

Sian: Hi Stefan, du bist ja bei smatch.com für`s Marketing verantwortlich. Und das scheint recht erfolgreich zu sein. Gratulation! Welche Marketingformen setzt Ihr ein?

• Vielen Dank für das Lob. Wir stehen mit dem Konzept einer Produktsuche für Mode, Wohnen und Lifestyle in Kombination mit Social-Shopping Elementen sicherlich in vielen Bereichen noch am Anfang. Mit über 1,3 Millionen Produkten, 9.000 Marken und über 500 Partnershop haben wir aber schon viel erreicht in den letzten Monaten und freuen uns, dass smatch.com am Markt so gut angenommen wird.

Um die Marke smatch.com gut am Markt zu positionieren, setzen wir auf einen effizienten Marketing-Mix aus Suchmaschinen-Marketing – sowohl SEO als auch SEM, Social Media in allen relevanten Kanälen und Kooperationen mit reichweitenstarken Sites, denen wir über unsere API Schnittstelle einfach und schnell Content zur Verfügung stellen können. Gerade dieses Thema ist für uns als auch für jedes Portal, dass nach weiteren Monitarisierungsansätzen sucht ein spannendes Modell. Hier arbeiten wir mit einem interessanten Revenue Share Modell. Infos mit vielen Details findet man hier: http://presse.smatch.com/fact-sheets/

Leiter Marketing & Produktentwicklung

Sian: „SEO vs. SEM“ Was ist wichtiger? Und auf welches Thema sollte sich deiner Meinung nach ein Internet-StartUp am meisten konzentrieren?

• Spannende Frage.  Es kommt sicherlich auf das Geschäftsmodell an. Eine für SEO optimierte Seite sollte allerdings heute für jedes Onlineangebot zum Standard gehören. Mit SEM lassen sicher sowohl zusätzliche User erschließen bzw. gezieltere Interessenten abgreifen. Im Idealfall ergänzen sich beide Bereiche. Dies ist ja inzwischen auch durch entsprechende Trackingmethoden relativ einfach mess- und steuerbar.

Sian: Gibt es auch Offline-Kampagnen mit denen du gute Erfahrungen gemacht hast? Wie macht man hier das Tracking?

• smatch.com verfügt hier bislang noch nicht über weitreichende Erfahrungen. Wir testen aber auch im Offlinebereich ein paar Ansätze und beobachten den Markt sehr intensiv. Gerade in den letzten Monaten tummeln sich viele Onliner im TV Bereich. Die dabei oft eingesetzte Methode von unterschiedlichen URLs als Trackingmethode finde ich jedoch zweifelhaft, da es immer zu Lasten des Markenaspektes geht.

Sian: Was war bisher dein größter Fehler den du jemals im Marketing gemacht hast?

• Es ist sicherlich immer unschön, wenn man im Kampagnenbereich auf ein „falsches Pferd“ gesetzt hat. Dies passiert uns auch ab und an. Aus jedem Fehler kann man aber oftmals mehr lernen, als wenn man es nicht probiert hätte. Das macht das Online-Business ja gerade so spannend.

Sian: Du scheinst dich im Marketing ja recht gut auszukennen, wie war dein Einstieg und wie hast du dich am Anfang eingearbeitet?

• Als ich mich vor ca. 10 Jahren mit Online-Marketing zu beschäftigen begann, waren viele Dinge gerade erst im Entstehen, die wir heute als selbstverständlich betrachten. So durfte ich z.B. 2003/2004 dabei sein, wie OTTO eines der ersten Affiliate Programme in Deutschland gestartet hat. Ich war damals total dankbar, dass ich Kollegen hatte, die ihre Erfahrungen an mich weitergegeben haben. Ansonsten bedeutet Marketing für mich – damals wie heute – ständig die neuesten Dinge zu Testen und Auszuprobieren. Das Lernen hört zum Glück nie auf!

Sian: Wie ist deine Meinung? „Marketingbudget aus dem eigenem CashFlow“ vs. „Marketingbudget von BusinessAngels und VCs“ und Warum?

• Eine Entscheidung für oder gegen den Einsatz von VC Geldern für Marketing ist natürlich stark vom Geschäftsmodell und dem Wettbewerbsumfeld abhängig. Ist das Modell wenig unique, hat viele Mitbewerber oder diese sind in einem knappen Zeitraum absehbar – würde ich auf jeden Fall stärker Gelder aus dieser Quelle einsetzen, um schnell Marktanteile zu erlangen. Nischensegmente fahren meiner Ansicht nach aber besser mit einer organisch wachsenden Strategie.

Sian: Was sind deiner Meinung nach die wichtigsten Faktoren um eine hohe CVR zu erzielen?

• Das Produkt – egal was es ist – muss gut sein und den User interessieren bzw. ihm einen Mehrwert bieten. Wenn das stimmt, sind alle anderen Hebel wirksam und bieten Ausbaustufen. Gerade das Thema Usability – auch bei smatch.com – immer ein wichtiger Bestandteil der Produktentwicklung – verspricht hier aber enorme Verbesserungsmöglichkeiten. Testen, Testen und nochmals Testen. Das darf man nie aus den Augen verlieren.

Sian: Welches Web-Unternehmen hat deiner Meinung nach die besten Landingpages?

• Einen direkten Favoriten habe ich ehrlich gesagt nicht. Mir gefällt inhaltlich auf jeden Fall, was Amazon macht. Die Userführung ist aber auch hier noch verbesserbar. Jede Landingpage, die dem User die notwendigen Informationen ohne Ablenkung bietet und zusätzlich – wenn der Besucher es möchte – auch noch zusätzliche Inhalte als Abrundung anbietet, macht einen guten Job. Als Benchmark im Fashion Segment sehe ich für mich immer noch Endless.com an. Die haben echt coole Filter und man weiß immer wo man ist und welche Optionen einem noch zur Verfügung stehen. Super Shop. Leider bislang noch nicht in Deutschland.

Sian: Was sind die News, die ihr über euer Unternehmen in den Nachrichten lesen wollt? Wie würde diese Schlagzeile aussehen?

• Wir versuchen mit http://www.smatch.com dem User einen Gesamtüberblick über die Sortimente Mode, Wohnen und Lifestyle zu geben und ihm zu helfen, die passenden Produkte für sich zu finden. Immer wenn wir lesen, dass die Leute unser Produkt gern nutzen und zufrieden sind, sind das die besten News.

Sian: Welches Buch hast du als letztes gelesen? Welches würdest du weiterempfehlen?

• Wenn auch nicht das letzte Buch, dass ich gelesen habe – aber doch eins meiner Lieblingsbücher: Wikinomics von Don Tapscott. Glaube fest an den von ihm beschriebenen Wandel im Zeitalter des Digital Business.

Sian: Ich danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast!

• Gern. Hat mir auch Spaß gemacht!

Mehr Informationen zu smatch.com:

http://www.smatch.com/