Sian: Hallo, vielen Dank dass du heute auf der Webinale nach deinem Vortrag zu Die zehn Gebote des Interaction Design noch kurz Zeit für mich hast. Für die Leser die nicht auf die Webinale kommen konnten, kannst du in wenigen Sätzen zusammenfassen worum es in deinem Vortrag ging?
· In meinem Vortrag ging es um gute und schlechte Benutzeroberflächen und die Wege dorthin. Der Titel, die „Zehn Gebote“, sollte darstellen, wie wichtig diese Regeln sind – eigentlich gibt es eine Vielzahl von Regeln. Ich hätte ihn auch beispielsweise „Die 19 Gebote des Interaction Design“ nennen können. Übrigens ist es ganz schön hart, gute schlechte Beispiele zu finden.
Sian: Als erfahrener Webdesigner… Wie ist deine Meinung zu Eye Tracking? Spielt das eine wichtige Rolle für das Webdesign?
· Das Eye Tracking ist eine Methode, die dazu dienen soll, Nutzer im Umgang mit dem eigenen Produkt besser zu verstehen. Aus meiner Perspektive ist das Eye Tracking überbewertet. Häufig wird es mit vielen Testpersonen an teurer Hardware durchgeführt – den Großteil der Ergebnisse kann man sicherlich in ähnlicher Qualität auch durch weniger aufwändige Methoden (z.B. Interviews) und mit weniger Probanden erhalten.
Sian: Bewerte Xing.com hinsichtlich Design (Gestaltung), Usability (Benutzbarkeit), Accessibility (Zugänglichkeit), Findability (Auffindbarkeit) und Credibility (Glaubwürdigkeit) und begründe kurz?
· Bei der Formulierung der Frage fühle ich mich, als würde ich wieder in der Schule sitzen J. Wieviele DIN A4-Seiten möchtest Du? 100? 500? Eine Analyse von XING.com ist eine ambitionierte Aufgabe, schließlich (zumindest hoffe ich das) schöpfen die Macher von XING.com aus dem Vollen, wenn man nur mal an Nutzerfeedback und statistischen Bewegungsdaten denkt. Zusätzlich muss man bedenken, dass man nicht nur bestimmten Regeln zu folgen hat, sondern natürlich auch eine mehr als sieben Millionen Mitglieder starke Community zufrieden stellen muss, die teilweise sogar ihre Geschäftsmodelle der Plattform angepasst haben. Ähnliche Rahmenbedingungen gibt es auch bei anderen Portalen wie z.B. ebay.de. Zusammenfassend kann man sicherlich sagen, dass die Macher von XING.com gute Arbeit leisten – was der Erfolg ja auch beweist – auch wenn es immer wieder an verschiedenen Stellen Dinge zu verbessern gibt. Größere Baustellen sehe ich bei XING.com eher im Bereich der offiziellen iPhone-Applikation und der mobilen Web-Variante. Konzeptionell wäre eine (glaubhaft sichere) Öffnung für Drittanbieter-Applikationen wünschenswert. Kleinere Baustellen gibt es auch in der klassischen Web-Version, beispielsweise bei der Kontaktverwaltung. Ich hätte gern die Anzahl meiner gemerkten, unbestätigten, bestätigten und zu bestätigenden Kontakte in den Reitern stehen – das kann kein Hexenwerk sein. Auch fehlen mir Filterfunktionen, z.B. für alle Kontakte mit eingetragenem und freigegebenem Skype-Konto. Ein anderes Beispiel: Bestätige ich eine Kontaktanfrage, lande ich auf der Übersicht der zu bestätigenden Kontakte, die im Zweifelsfall leer ist. Eine grün hinterlegte Zeile zeigt mir an, dass die Kontaktbestätigung erfolgreich war – verrät mir aber nicht den mit seinem Profil verlinkten Namen des bestätigten Kontakts. Möchte ich so nach der Bestätigung in Ruhe das Profil dieses Kontakts untersuchen, so bin ich auf mein Gedächtnis angewiesen, oder muss meine E-Mails durchsehen, wenn ich denn zuvor eine Benachrichtigung erhalten habe.
Sian: Wir haben hier auf der Webinale ja noch weitere Speaker mit spannenden Themen. Ist auch für dich privat etwas dabei? Welche Vorträge & welche Speaker findest du persönlich interessant, sodass du dich auch als Hörer in die Reihen setzen wirst (oder es bereits getan hast)?
· Ich hatte leider wenig Zeit, anderen Vorträgen zu lauschen. Jens Grochtdreis und Tomas Caspers waren direkt vor meinem Vortrag dran, das wollte ich nicht verpassen. Am zweiten Tag der webinale habe ich mir dann noch Jens Meierts Vortrag über Webentwicklung und Wartbarkeit angesehen. Trotzdem: auch über diese Vorträge hinaus wäre noch viel dabei gewesen, was ich gern erlebt hätte.
Sian: Was war bisher dein größter beruflicher Misserfolg? Bzw. Was war der größte Fehler den du jemals gemacht hast?
· In meinen Augen gibt es so etwas nicht.
Sian: Wie ist deine Meinung für Start-Ups zu: interne vs. externe Webentwicklung der Plattform? und Warum?
· Interne Teams arbeiten oft über eine große Zeit ohne Abwechslung und unter hohem Leistungs- und Zeitdruck. Andererseits sind Personalkosten für ein internes Team oft geringer. Ein Team aus erfahrenen, externen Entwicklern bringt häufig ein großes Maß an Anpassungsfähigkeit mit, sowohl im Bereich der IT und des Workflows, als auch im Bereich der (nötigen) sozialen Integration. Einsparungen im falschen Bereich können sich jedoch unter Umständen erst zu einem viel späteren Zeitpunkt bemerkbar machen. Zu Beginn eines Projekts kostet die Beseitigung eines Fehlers 10 EUR, mitten in der Entwicklung schon 1.000 EUR, und nach Abschluss des Projekts 10.000 EUR und mehr. Ich habe bereits in verschiedenen Projekten gearbeitet, die einen Mittelweg gegangen sind. Hauptsächlich wird dort auf ein internes Team gesetzt, allerdings werden entweder über die gesamte Zeit, oder in bestimmten Phasen externe Berater bzw. Entwickler hinzugezogen. Letzendlich steht und fällt alles mit der Qualität der Mitarbeiter.
Sian: Was sind deiner Meinung nach die wichtigsten 3 Erfolgsfaktoren für ein gelungenes Usability-Design?
· 1. Testen. 2. Testen. 3. Testen.
Sian: Wie siehst du die Entwicklung des Internets in 10 Jahren?
· Ich habe meine Glaskugel gerade verliehen.
Sian: Welches Buch hast du als letztes gelesen? Welches würdest du weiterempfehlen?
· Für alle, die sich für Interface bzw. Interaction Design interessieren, kann ich das Standardwerk „The Humane Interface“ von Jef Raskin sehr empfehlen. Einen wunderbaren Rundumschlag zum Thema Screen Design bietet das Buch „Missing Links“ von Thomas Wirth.
Sian: Ich danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast! Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß auf der Webinale.
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Stefan Nitzsche auf der Webinale 2009 in Berlin
