Marketingexperte Stefan Lenhof im Interview mit Sian-Ru Lai

Sian: Hi Stefan, du bist ja bekanntlich für Online-Marketing verantwortlich. Was sind deine Lieblings Marketingformen? Und warum?

• Hi Sian. Ich beschränke mich nicht immer nur auf Online, sondern plane und setze auch in anderen Kanälen Kampagnen um. Eine „Lieblingsform“ habe ich eigtl. gar nicht. Man geht ja je nach primärem Kampagnenziel (Nutzer generieren, Abverkauf, Stärkung der Marke etc.) vor und sucht sich hier die performantesten Methoden. Manche Dinge transportiere ich gut mit einem Banner, für andere benötige ich einen 30 Sekunden TV Spot.

Sian: „SEO vs. SEM vs. Social Media vs. TV vs. Offline“ Was ist wichtiger? Und auf welches Thema sollte sich deiner Meinung nach ein Internet-StartUp am meisten konzentrieren? Und in welcher Reihenfolge sollte man diese Marketingkampagnen angehen?

• Das hängt meiner Meinung nach davon ab, was dem Unternehmen am wichtigsten ist und wie man mit VC etc. ausgestattet ist. SEO sollte von vorneherein in der Produktentwicklung berücksichtigt werden, da sich die Erfolge meist ein wenig zeitversetzt einstellen. SEM ist gerade im eCommerce ein reichweitenstarker und leicht skalierbarer Kanal. Mit Social Media kann ich für virale Verbreitung & Präsenz sorgen,  tolles „brand involvement“ schaffen und die ersten Evangelisten um mein Unternehmen sammeln. TV & Offline sind meist eher budgetintensiv, wenn man aber eine schnelle Marktdurchdringung erreichen will, durchaus praktikabel.

Sian: Gibt es auch Offline-Kampagnen mit denen du gute Erfahrungen gemacht hast? Wie sollte ein Start-Up hierfür das Tracking machen?

• Es gibt eine Menge Möglichkeiten im Offline-Bereich. Ich persönlich habe ganz gute Erfahrungen mit Print gemacht, z.B. Beileger. Hierbei ist es wichtig, wie man die Zielgruppe selektiert (falls möglich) und abholt.

Tracking ist leider meist nicht so detailliert wie im Online möglich, aber auch hier kann man mit speziellen Partnerverlinkungen und Landing Pages arbeiten und jedem Kanal so eine eigene Performance beimessen. Abstrahleffekte können dann z.B. über Marktforschung ermittelt werden.

Sian: Du scheinst dich im Marketing ja recht gut auszukennen, wie war dein Einstieg und wie hast du dich am Anfang eingearbeitet? Gibt es Bücher die du empfehlen würdest?

• Mein Einstieg war eigentlich „learning by doing“, ich hatte keine spezielle Marketingausbildung o.ä. Ich glaube beim Marketing macht man vieles auch aus dem Bauch heraus. Man benötigt viel Empathie für den Endverbraucher bzw. die Person, die man mit seiner Kampagne erreichen möchte.

Das letzte Buch was mich zu dem Thema wirklich fasziniert hat war „Buyology“ von Martin Lindstrom. Neuromarketing ist einfach ein verdammt spannendes und bisher kaum erforschtes Feld.

Sian: Wie ist deine Meinung? „Marketingbudget aus dem eigenem CashFlow“ vs. „Marketingbudget von BusinessAngels und VCs“ und Warum?

• Auch hier kann ich keine konkrete Antwort geben, das hängt immer ganz von den Unternehmensansprüchen in Sachen Wachstum etc. und dem Wettbewerbsumfeld ab. Verfügt man über genügend VC und das Produkt steht, kann man durchaus z.B. für den Launch finanziell in Vorleistung gehen. Das sollte aber kein Dauerzustand sein, sonst wurde das Budget ja irgendwo nicht effizient genug eingesetzt.

Sian: Was sind deiner Meinung nach die wichtigsten Faktoren um eine hohe CVR zu erzielen?

• Ein Produkt, was einen enormen Sog bzw. pull-Effekt erzeugt, stringente Kommunikation über alle Werbemittel und Kampagnen hinweg, ständige Optimierung aller Punkte an denen ich Conversion verlieren kann.

Sian: Welche 3 Web-Unternehmen hat deiner Meinung nach die besten Landingpages?

• Hm. Erfahrungsgemäß sind die Dating- und Partnerportale immer sehr stark in der Landing Page Optimierung, sprich iLove, neu.de, Parship, eDarling etc.

Sian: Ich danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast!

• Sehr gerne! Hat Spaß gemacht!