Jochen Gary und Björn Sjut von be2.de im Interview

Sian: Hi Björn & Jochen, ihr seid  ja bei der Partnerbörse be2 für`s Marketing verantwortlich. Und das scheint recht erfolgreich zu sein. Gratulation! Welche Marketingformen setzt Ihr ein?

• be2 unterscheidet ganz klassisch zwischen Online und Offline Marketing. Im Online Umfeld setzen wir auf Display Ads, SEA, SEO und Social Media Ads. Dies ergänzen wir durch TV in ausgewählten Märkten. Wir sponsoren auch Events und bieten so interessierten Singles auf Partnersuche auch die Möglichkeit uns kennenzulernen, z.B. das BarCamp München. Jochen hat den Hut für SEO auf, ich für das restliche Online Marketing.
  Kurz zum Hintergrund: be2 ist eine Partnerbörse für Singles im Internet. Wir unterstützen die Partnersuche durch unseren wissenschaftlichen Persönlichkeitstest und darauf basierenden Partnerempfehlungen.

Sian: Jochen, alle Start-Ups konzentrieren sich derzeit auf SEO. Google baut das Thema Universal Search immer weiter aus. Glaubst du dass langfristig die Suchmaschinenoptimierung weiterhin so eine Bedeutung haben wird? Oder sogar noch mehr?

• Suchmaschienenoptimierung wird auch in Zukunft von großer Bedeutung sein. Allerdings wird es für Unternehmen, die mit SEO erfolgreich sein wollen, schwieriger sich vom Wettbewerb zu differenzieren und alle relevanten Bereiche von SEO abzudecken. Das betrifft nicht nur die Bereiche Dating oder Partnersuche im Internet.
  Nicht nur Start-ups konzentrieren sich auf SEO. Das Thema ist auch in vielen großen Unternehmen angekommen. Diese bauen SEO-freundliche Websites und achten auf Link-Strukturen. Zusammen mit den Start-ups wird es damit zunehmend schwieriger für Nicht-Nischen-Themen zu ranken. SEO bleibt dabei für viele ein signifikanter Online Kanal. Das heißt im Umkehrschluss: SEO halbherzig geht nicht mehr, Unternehmer müssen richtig investieren, um erfolgreich zu sein. Search in News, Maps, Blogs … die Nutzerzahlen von Facebook entsprechen denen von Google … das sagt mir SEO bedeutet zunehmend, dass man sich nicht nur um die Suchergebnisse in Google, sondern eben auch um Social Media kümmern muss.

Sian: Björn, gibt es auch Offline-Kampagnen mit denen du gute Erfahrungen gemacht hast? Wie macht man hier das Tracking?

• Klar haben wir gute Erfahrungen mit Offline Kampagenen gemacht. Wir tracken zum Beispiel, indem wir im Zeitraum der Online-Kampagne den relativen Anstieg der Nutzer zum Normallevel messen. Das ist ganz gut möglich, wenn die Rahmenbedingungen der Offline-Kampagne konstant bleiben. Andere Möglichkeiten bestehen darin, spezielle Landing Pages oder spezielle TV-Domains in der Kampagne zu bewerben. Der Traffic über diese kann dann direkt zugeordnet werden. Da nie alle die Landing Page ansteuern werden, ist das nie 100% korrekt. Außerdem messen wir Anstiege der Google Brand Searches. Wer Telefon-Conversions durch Offline-Marketing erzeugen will, sollte eine andere Telefonnummer in diesen Kampagnen einsetzen, als bspw. auf der Website und so die Conversions zuordnen.

Sian: Was sind die größter Fehler man im Online-Marketing machen kann. Was waren bisher deine schlimmsten Faupax?

• Definitiv einfach laufen lassen. Online Marketing braucht Steuerung. Jeden Tag kann sich etwas ändern. Wir würden diesen Fehler natürlich nie machen.

Sian: Ihr scheint euch im Marketing ja recht gut auszukennen. Jochen, wie war dein Einstieg und wie hast du dich am Anfang eingearbeitet?

• Das Internet bietet ein wahre Fülle an Infos zum Thema SEO. Da kann man sich gut einlesen. Ich denke da an Klassiker wie die Google-eignenen Blogs oder SEOMOZ, aber auch Blogs von Freunden. Das Wissen konnte ich dann mit den anderen SEOs bei be2 diskutieren. Diese brachten dann das Branchenwissen zum Thema Partnerbörse, Online Dating & Co. mit und somit ging der Einstieg für mich recht schnell. Die Mischung aus Technik- und Markt-Sicht fand ich von Anfang an spanned.

Sian: Neben be2 gibt es ja noch zahlreiche andere Dating- & Matchmakingportale wie z.B. eDarling, neu.de, friendscout24, meetic etc. Wie schaffst du hier die Differenzierung im Online-Marketing und was würdest du anderen Gründer empfehlen?

• Unterschieden wird bei Online Partnerbörsen zwischen Dating und Matchmaking. Die Partnerbörse be2 zielt auf die Vermittlung langfristiger Partnerschaften auf Basis konkreter Partnervorschläge ab und ist damit ein Matchmaker.
  Kundenzufriendheit ist unser höchstes Ziel, daher arbeiten wir ständig an weiteren Verbesserungen unserer Partnerbörse Plattform im Sinne unserer Nutzer. Unser Kundenservice erhält immer Bestnoten in unseren Befragungen, worauf wir stolz sind. be2 ist einzigartig, da wir in mehr als 35 Ländern aktiv sind und damit wirklich global operieren. Das schafft eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. Egal ob „Frau sucht Mann“ oder „Er sucht Sie“, auf Basis unseres Persönlichkeitstest bekommen unsere Kunden personalisierte Partnervorschläge. Das ist uns wichtig.
  Gründern kann ich empfehlen von vorne herein zu überlegen: Was an meinem Geschäftsmodell ist kopierbar? Im Netz ist es immer noch Usus andere Seiten zu klonen. Differenzierung wird dann sehr schwer, wenn der Fast Follower alles sofort nachmacht.

Sian: Jochen, was sind deiner Meinung nach die wichtigsten Faktoren um eine hohe CVR zu erzielen?

• Aus meiner Sicht sind das: „richtiger“ Traffic, d.h. die Besucher sind mit einer passenden Intention auf der Seite gelandet (Keywords, Bilder in Banner), Seitenladezeit, schnelle Vermittlung des Service-Angebots (2 Sekunden max.), ansprechendes Design, Trust-Elemente, weiterführende Informationen wenn gesucht, einfach zu findende Registrierung und einfache Registrierung, also so wenig Daten wie möglich abverlangen.

Sian: Björn, welches Web-Unternehmen hat deiner Meinung nach die besten Landingpages?

• Das hängt stark davon ab, was das Ziel des Unternehmens ist. Google wird immer noch besser darin, über seine „Landing Pages“ Suchen zu erzeugen. Bspw. indem Navigationselemente, die nicht direkt suchbezogen sind, erst verzögert eingeblendet werden.
  SEOMOZ (http://www.seomoz.org/pro_landing.php) hat ein sehr schönes Beispiel für eine sehr lange Landing Page, die ein komplexes Produkt ausführlich erklärt und trotz vieler Bildschirmlängen einen kontinuierlichen Conversion Druck mit dem Ziel Aboverkäufe aufbaut.
  Es gibt also aus meiner Sicht nicht ein Unternehmen, das die perfekte Landing Page für jeden Zweck baut. Aber man findet je nach Unternehmensziel immer gute Best-Practice-Beispiele, wenn man sich ein wenig umsieht.

Sian: Welches Buch hast du als letztes gelesen? Welches würdest du weiterempfehlen?

• Jochen: fachlich – http://www.seobook.com/blog, nicht wirklich ein Buch, aber ab und an gute SEO Infos und Analysen J – Belletristik – D. Benioff „City of thieves“, definitiv empfehlenswert
• Björn: Das Buch „What makes them Click – Neuro Based Web Design“ von Susan M. Weinschenk. Es ist ein Versuch, Erkenntnisse aus der Neurologie auf die Optimierung von Online-Angeboten anzuwenden, der in Teilen sehr gut gelungen ist.

Sian: Ich danke dir, dass Ihr Euch dir die Zeit genommen habt!

Vielen Dank von uns beiden.

Mehr Informationen zur be2 Partnerbörse für Singles:

http://www.be2.de/